ご利用規約
第1条 規約の適用
本規約は、一般社団法人日本アパレルクオリティセンター（以下「当社」といいます）が提供するお直しサービス（以下「本サービス」といいます）に適用される基本的な条件を定めるものです。
当社は、本規約に沿ってお客様に本サービスを提供させていただきますので、あらかじめ本規約にご同意をいただいた上で、本サービスをご利用くださいますようお願いいたします。
第2条 契約の成立
本規約に基づく本サービスに関する契約は、お客様がお直しをご希望になるお品物（以下「依頼品」といいます）について、当社ホームページその他でご案内する当社所定の方法により本サービスをお申込みになり、当社において必要事項および本サービス提供の可否等を確認の後、当社がお客様のご依頼を承諾することをもって成立するものとします。ただし、契約成立後、当社が定める期限内に依頼品が当社に到達しなかった場合、当該契約は自動的に無効となるものとします。
当社は、本規約に定める場合のほか、お客様のご依頼の内容、時期、方法、依頼時提供情報その他の事情によっては本サービスを提供できない場合があり、当社の任意の判断でご依頼をお断りする場合がございますので、ご了承ください。なお、本サービスの提供は、日本国内に居住されているお客様に限ります。
第3条 お直しの目的
当社は、お客様のお品物のサイズ調整及び修理を目的として、本サービスを提供致します。お客様の利用目的や機能・性能に関する特別のご要望に合致する状態にすることをお約束するものではありません。依頼品の点検作業の結果、その状態・状況によってはお直し等の処理ができない場合がありますので、ご了承ください。その場合、当社では依頼品に対して一切お直しを行わずに、お客様に対して依頼品をご返送することになります。
第4条 お直しの手続き
本契約に基づき当社が行う本サービスは、当社ホームページでご確認ください。
当社が依頼品をお預かりする前に、お客様によりポケットの内容物その他依頼品以外の一切のもの（以下「付加物」とします）を依頼品から取り出してください。
なお、依頼品に付加物がある状態で、お客様が依頼品を当社にお引渡された場合、当社は、本サービスの過程で、付加物に生じうる汚損、破損、紛失その他付加物に関連して生じうる一切の損害につき責任を負いかねます。
第5条 当社規定料金及び支払方法
本サービスの料金（お直し料金、その他の費用を含み、以下「サービス料金」といいます）は当社規定料金を適用します。サービス料金の概算額は当社ホームページでも確認することができますが、状況、条件により実際の料金が異なる場合がございますので、ご了承ください。
2.本サービスのサービス料金の支払いに関しては、お客様本人名義のクレジットカードによる支払、または当社が別途認める支払方法に限るものとします。
3.クレジットカードで支払われる場合は、お客様がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、お客様とクレジットカード会社等の間で何らかの紛争が発生した場合は、お客様とクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。
第6条 お直し部品の取り扱い
1.本サービスに使用する素材、金具、ファスナー、糸等の材料は類似品になります。
2.お品物の破損状況及びお直し内容により、原状と異なった仕上がりになる場合がございます。
3.ブランド（メーカー）修理ではありません。本サービスによりお直しをすることでグレー商品（偽物）と判断される場合があります。
4.本サービスによるお直しの作業中、構造上そのお直し方法を変更する場合がございます。その際にサービス料金が変更になる場合がございます。
第7条 お直し保証について
本サービスにより当社が行ったお直しにおいて、その完了日（当社所定の処理が完了し、依頼品がお客様に到達した日）から１週間以内に依頼品が故障し、再直しを要すると当社が判断したものについては、無料で再直しをおこないます。
その際は、当社にご連絡のうえで当社所定の方法により、着払いにて当社に再度依頼品をご郵送ください。
故障個所や故障状態が前回のお直しと異なる場合は有料となる場合があります。また、本条に定める期間内であっても、次の各号のいずれかに該当する場合は、有料となります。
①使用上の誤り、他の製品から受けた障害または不当な改造により故障または損傷した場合。
②本サービスによるお直し完了品引き渡し後のお客様による落下や通常想定されない方法での着用などの、お客様の責に帰すべき事由で生じた原因により、故障または損傷した場合。
③火災、地震、風水害、落雷、その他の天変地変、公害、塩害、異常電圧などにより、故障または損傷した場合。
④お客様のご使用環境や依頼品の維持・管理方法に起因して生じた故障または損傷の場合。
第8条 お直し品の保管
1.当社は、お直し完了後遅滞なく、お客様に対し、お直し後の依頼品をご返送いたします。配送費用はお客様の負担とします。
2.前項の返送につき、当社が、お直し完了後の依頼品を、お申込み時にお客様からお知らせいただいた住所（その後返送までの間に変更のお申出をいただいた場合には、変更後の住所とします。）に発送したにもかかわらず、配送不能となり、かつ、お直し完了日から1か月が経過するまでの間、お客様とご連絡が取れない場合には、いかなる理由によるかを問わず、お客様に対して何らご連絡することなく、当社所定の方法にて依頼品を破棄させていただくことがございますので、予めご了承ください。この場合、お客様は、サービス料金に加えて、お直し完了日から1か月経過後に依頼品の保管、輸送、破棄等のために生じた費用を、当社の請求に従い、速やかに当社に支払うものとします。
第9条 個人情報取り扱い
1. 当社は、以下の目的のためにお客様の個人情報を収集または利用します。
①本サービスの申し込みや手続等の管理を行うため
②本人確認を行うため
③本サービスの提供や連絡を行うため
④お申込み内容の確認、依頼品の発送および連絡を行うため
⑤クレジットカードその他支払方法の利用履歴に関する問合せの対応を行うため
⑥メールマガジンの配信を希望するお客様に対し、メールマガジン配信を行うため
⑦カタログ・DMの発送に関わる業務を行うため
⑧キャンペーン企画等やアンケートの実施、プレゼントの発送に関わる業務を行うため
⑨商品開発、サービス開発、マーケティングに活用するため
⑩商品やサービスに関する情報の紹介、広告および宣伝を行うため
⑪本サービスに関する問合せの対応を行うため
⑫前各号の他、お客様の事前の同意を得た目的のため
2. 前項に基づき当社等において収集された個人情報は、前項に定める利用目的および以下に定める項目の範囲内でオンワードグループ会社において共同利用できるものとし、その共同利用責任者を当社とします。オンワードグループ会社とは、当社、当社の親会社、関連会社（持分法適用関連会社を除く）で構成される企業集団のことをいいます。
共同利用する個人情報の項目：氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、商品購入履歴、採寸情報等
なお、オンワードグループ会社は変動する場合があります。
3. 当社は、お客様の個人情報を適切かつ厳重に管理し、不正アクセス、情報の漏洩等が発生しないよう合理的な安全対策を講じるものとし、当社の業務等を第三者に委託する場合、保護措置を講じた上で、個人情報を当該委託先企業に預託するものとします。
4. 当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。また、お客様の同意がある場合であっても、第三者に情報を開示・提供する場合には、当該第三者との間で個人情報の取扱いに関する取り決めを行い、個人情報保護に万全を期すものとします。
①お客様の同意がある場合
②法令に基づく場合
③人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
④公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
⑤国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
⑥業務委託、合併その他の事由による事業の承継、共同利用をする場合
5.当社は、個人情報を調査・分析するために利用する場合、原則として個人を識別できない状態に加工した上で利用するものとします。
6.お客様は、お客様本人の個人情報の開示・訂正・削除等を希望する場合、当社所定の手続に従い請求するものとし、当社は合理的かつ必要な範囲内ですみやかに対応するものとします。
7. 当社は、本規約に定めるものを除き、お客様の個人情報をオンワードグループ個人情報保護方針に従い取り扱うものとします。
第10条 本サービスに関する免責
1.当社は、本サービスにつき、その品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性、目的適合性その他の欠陥、およびこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、いかなる保証・負担も負わないものとします。
2. 当社は、配送先不明等によるトラブルに関しては、お客様より申告された連絡先に連絡することおよび本サービス申込時の際に指定された配達先に配送等することにより、本サービスに関する債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。
3.当社は、本サービスの提供に関して、当社の故意又は重過失による場合を除き、以下の事項については免責されるものとします。
①依頼品の縮み
②伸縮性のある生地の場合における事前には予測できない「しわ」
③圧力がかかりやすい箇所（スリット等）のほつれ直しの場合、お直し後のお客様の使用・洗濯等による再ほつれ
④寸法出しのお直しやボタン、ポケット等の移動がある場合、針の縫跡などの残り
⑤詰めのお直し時の他部位への影響（きつい等）
⑥大幅なお直しの場合のラインの変化
⑦糸色や糸の太さ、生地の糸や質、交換物については似寄りを使用する為、それに対しての同一性
⑧依頼品のほつれ、破れ、キズ、汚れ、附属の破損
⑨依頼品以外の物（ポケットの中身等）に関する一切の責任
⑩お客様が付けたまち針によるお客様や第三者に生じた損害
⑪依頼品に関する当社の責に帰すべき事由によらない派生的な損害
第11条 損害賠償
1.当社の責に帰すべき事由によりお預かりした依頼品の紛失や、お直しができない場合でかつお預かりした状態にも原状回復できない状態に至った場合には、その際の依頼品の状態の程度に従い、当社が依頼品をお預かりした時の現存価格を上限として補償いたします。現存価格は購入後6か月未満の品は市場価格（同一商品が市場にない場合は、当社が指定する類似品の市場価格）の85％、1年未満は70％、2年未満は50％、3年未満は25％、3年以上は15％をお支払いいたします。
なお、海外で購入されました商品については、当社が指定する国内類似品の現存価格を基準にいたします。
また、購入に要した渡航費・運送費用等の諸費用は、補償の対象外ですのでご了承ください。但し、本項の定めにかかわらず、市場価格（同一商品が市場にない場合は、当社が指定する類似品の市場価格）が20万円を超える依頼品については損害賠償の責を負いかねます。お客様は、本サービスを申し込みすることによって、本項に同意したものとみなしますので、高価な商品に関して本サービスを利用する場合はご注意ください。
2.第4条及び前項の定めは、当社の故意又は重過失によりお客様に損害が生じた場合には、適用されません。
第12条 反社会的勢力との関係排除
お客様が反社会的勢力（暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（以下「暴力法」という）第2条第2号に定義される暴力団、暴対法第2条第6号に定義される暴力団員、暴力団員でなくなった日から5年を経過しない者、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ロゴ、特殊知能暴力集団およびその他の暴力的な要求行為もしくは法的な責任を超えた不当要求を行う集団または個人）であることが判明した場合には、当社はかかる事由が生じた時点以降いつ何時においても何時の催告を要することなく、本サービスに関する契約の全部または一部を解除できるものとします。本条の規定に基づき当社が本サービスに関する契約の全部または一部を解除したことに起因して損害が発生した場合であっても、当社は賠償責任を負いません。
第13条 その他
本規約は、日本国内においてのみ有効です。また本契約により、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。本規約に定めのない事項については、別途協議の上これを決定するものとします。本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。
本契約に起因しまたは関連する一切の紛争については、東京地方裁判所及び東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第14条 規約変更
当社の判断で本規約を変更させていただくことがあります。本サービスをお申し込みいただいた時点の規約が適用となりますので、本サービスをご利用いただく場合には、必ずその時点で適用される本規約を事前にご確認ください。
本規約の変更後においても、本規約の変更前にお申込みいただいた本サービスの提供については、変更前の本規約が適用されます。
2024年9月1日制定
一般社団法人 日本アパレルクオリティセンター